Prywatność

Kto odpowiada za dane i jak się z nami skontaktować

Ta strona i platforma rezerwacyjna działają pod marką ClevBook. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych napisz na adres contact@clevbook.com — cały kontakt odbywa się przez ten adres.

Spółka stojąca za ClevBook jest właśnie wpisywana do rejestru handlowego. Gdy tylko wpis będzie gotowy, uzupełnimy tutaj nazwę firmy, adres i osoby ją reprezentujące.

Gdy rezerwujesz w konkretnym obiekcie — na przykład na korcie tenisowym albo w studiu jogi — to ten obiekt decyduje, do czego potrzebuje Twoich danych z rezerwacji. ClevBook dostarcza mu do tego platformę.

Gdy rezerwujesz termin lub zapisujesz się na kurs

Przy rezerwacji, zapisie na kurs lub wpisie na listę oczekujących zbieramy: imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, a także wybrany termin i język, w którym dokonano rezerwacji.

Te dane widzi obiekt, w którym rezerwujesz — potrzebuje ich, aby zrealizować termin i skontaktować się z Tobą w razie zmian. Inne obiekty nigdy nie widzą Twoich danych. Podstawą prawną jest wykonanie umowy dotyczącej Twojej rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Gdy prowadzisz konto obiektu

Dla konta obiektu przechowujemy Twój adres e-mail. Logowanie odbywa się przez link, który wysyłamy Ci mailem — nie przechowujemy hasła. Do tego dochodzą dane Twojego obiektu, takie jak nazwa, adres, oferta i ceny; są one widoczne publicznie na Twojej stronie rezerwacji, bo taki jest ich cel.

Gdy piszesz do nas przez formularz «Czegoś mi brakuje»

Przez ten formularz możesz nam zgłosić, jakiej branży lub funkcji Ci brakuje. Zapisujemy dokładnie to: Twój adres e-mail, treść wiadomości, czas, język oraz to, czy zgłoszenie przyszło ze strony internetowej, czy z asystenta konfiguracji. Bez adresu IP, bez odcisku przeglądarki.

Twój adres e-mail jest nam potrzebny w jednym celu: żeby Ci odpowiedzieć (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podjęte na Twoje żądanie). Zgłoszeń nie da się odczytać przez stronę internetową i nie widzą ich także obiekty.

Gdy zapisujesz się na listę oczekujących

Dopóki ClevBook nie jest otwarty dla wszystkich, możesz zapisać się na listę oczekujących. Zapisujemy dokładnie: Twój kraj, adres e-mail, opcjonalny tekst, język, czas oraz to, czy kliknięto link potwierdzający. Bez adresu IP, bez odcisku przeglądarki.

Twojego adresu e-mail potrzebujemy w jednym celu: aby dać Ci znać, gdy tylko otworzymy ClevBook dla Ciebie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie). Wpisy bez potwierdzenia usuwamy. Lista nie jest dostępna przez stronę, a firmy jej nie widzą.

E-maile od ClevBook

Potwierdzenia i przypomnienia dotyczące rezerwacji i kursów wysyłamy przez szwajcarskiego dostawcę Infomaniak. Taki e-mail zawiera Twoje imię i nazwisko, termin, nazwę obiektu oraz link, przez który zarządzasz swoją rezerwacją. Nie wysyłamy e-maili reklamowych.

Gdy płacisz online

Jeśli płacisz online, płatność przechodzi — zależnie od obiektu — przez Stripe, PayU lub Przelewy24. Przekazujemy operatorowi płatności Twój adres e-mail, kwotę, opis rezerwacji i jej numer. Dane karty lub konta podajesz bezpośrednio na stronie operatora płatności — ClevBook nigdy ich nie widzi.

Pieniądze trafiają bezpośrednio do obiektu, w którym rezerwujesz. ClevBook nie pobiera prowizji i nie przechowuje środków.

Ochrona przed automatycznym dostępem

Zanim rezerwacja, zapis na kurs, zgłoszenie lub wpis na listę oczekujących zostaną wysłane, usługa Turnstile firmy Cloudflare sprawdza w tle, czy działa człowiek. Twoja przeglądarka pobiera w tym celu skrypt od Cloudflare (dostawcy z USA, certyfikowanego w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework); Cloudflare widzi wtedy Twój adres IP i cechy przeglądarki, a nasz serwer przesyła Twój adres IP jeden raz w celu weryfikacji. Dzieje się to dopiero, gdy korzystasz z takiego formularza — nie przy samym przeglądaniu stron.

Dodatkowo nasza baza danych zlicza próby rezerwacji dla każdego adresu IP, aby hamować masowe rezerwacje. Te wpisy są usuwane najpóźniej po dwóch godzinach. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w niezawodnym systemie rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Gdzie znajdują się Twoje dane

Aplikacja działa u Infomaniak w Szwajcarii. Jak każdy dostawca hostingu, Infomaniak widzi techniczne dane każdego wywołania, na przykład adres IP i wywoływany adres strony.

Baza danych znajduje się u Supabase, w centrum danych w Zurychu (region eu-central-2). Supabase jest firmą amerykańską; same dane przechowywane są w Szwajcarii. Loga i zdjęcia obiektów Twoja przeglądarka pobiera bezpośrednio z Supabase.

Jeśli klikniesz adres obiektu, otworzy się Twoja aplikacja map (Google Maps lub Apple Maps). Dopiero z tym kliknięciem serwis map poznaje Twój adres IP i wyszukiwany adres.

Pliki cookie

ClevBook zapisuje wyłącznie pliki cookie niezbędne do działania: Twój wybór języka (clevbook.locale — tylko jeśli samodzielnie przełączysz język), losowy identyfikator chroniący przed masowymi rezerwacjami (clevbook.ct), ważny jedną godzinę plik z kategoriami wybranymi podczas rejestracji (cb-kategorien) oraz sesję logowania dla kont obiektów.

Żaden z tych plików nie śledzi Cię na innych stronach, żaden nie służy reklamie ani statystyce. Dlatego nie ma tu też banera cookie.

Jak długo przechowujemy dane

Dane rezerwacji i kursów pozostają zapisane tak długo, jak potrzebuje ich obiekt — na przykład aby rozliczyć terminy, płatności i odwołania. Licznik prób rezerwacji dla adresu IP jest czyszczony najpóźniej po dwóch godzinach. Zgłoszenia z formularza «Czegoś mi brakuje» usuwamy najpóźniej dwanaście miesięcy po ich otrzymaniu.

Jeśli chcesz, abyśmy usunęli Twoje dane, napisz na contact@clevbook.com.

Twoje prawa

Masz prawo dowiedzieć się, jakie dane o Tobie przechowujemy, prawo do ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo otrzymania swoich danych w formacie nadającym się do przeniesienia. W tym celu napisz na contact@clevbook.com — odpowiemy najszybciej, jak potrafimy.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych, na przykład właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania. Wobec osób w Szwajcarii obowiązuje dodatkowo szwajcarska ustawa o ochronie danych (DSG); opisane tu prawa przysługują Ci także na jej podstawie.

Czego ClevBook nie robi

Żadnych usług analitycznych ani śledzących, żadnych sieci reklamowych, żadnej sprzedaży danych, żadnych zautomatyzowanych decyzji w indywidualnych sprawach, żadnego profilowania. Nawet czcionki strony serwujemy sami — Twoja przeglądarka nie łączy się w tym celu z obcymi serwerami.